Regulamin

Szanowny Pacjencie!

Niniejszy regulamin został przygotowany z myślą o Tobie. Zaznajamiając Cię z nim pragniemy zapewnić Tobie poczucie bezpieczeństwa podczas pobytu w QI-MED. Chcemy uczynić wszystko, aby Twoja satysfakcja ze świadczonych przez naszą placówkę usług medycznych była najwyższa.

Regulamin porządkowy QI-MED.

Postanowienia ogólne § 1

Regulamin porządkowy określa:

1. Podstawowe zadania Qi-med,
2. Przebieg procesu udzielania świadczeń medycznych,
3. Rejestrację pacjentów,
4. Opłaty za zabiegi,
5. Prawa i obowiązki Pacjenta,
6. Ogólne informacje na temat zabiegów oferowanych przez Qi-med,
7. Przetwarzanie danych osobowych.

Podstawowe zadania Qi-med § 2

1. Qi-med jest prywatnym ośrodkiem zajmującym się medycyną chińską oraz fizjoterapią.
2. Do zadań z zakresu fizjoterapii należy wykonywanie zabiegów leczniczych z zakresu m.in.: osteopatii, kinezyterapii, fizykoterapii, masażu, zaopatrzenia ortopedycznego oraz prowadzenie działalności fizjoprofilaktycznej czyli popularyzowanie zachowań prozdrowotnych w celu zapobiegania niepełnosprawności osób w różnym wieku.
3. Do zadań z zakresu medycyny chińskiej należy wykonywanie m. in. następujących zabiegów: akupunktury, poradnictwa żywieniowego, fitoterapii, masażu.

Przebieg procesu udzielania świadczeń § 3

1. Qi-med organizuje proces udzielania świadczeń w sposób zapewniający Pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.
2. Pacjent zgłaszający się do Qi-med zobowiązany jest do przedstawienia aktualnego stanu zdrowia oraz ewentualnego okazania posiadanej dokumentacji medycznej.
3. Fizjoterapeuta na podstawi przeprowadzonego wywiadu, badania Pacjenta, a także na podstawie przedstawionej dokumentacji medycznej, proponuje rodzaj zabiegów i czas trwania terapii.
4. Decyzję o liczbie zabiegów, czasie ich trwania oraz kolejności podejmuje fizjoterapeuta. Fizjoterapeuta może również dokonać zmian w programie zabiegów dla danego Pacjenta, przy czym o wszelkich zmianach szczegółowo informuje Pacjenta.
5. Zabiegi mogą zostać wykonane wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez Pacjenta (opiekuna prawnego) zgody na proponowany zabieg.
6. Pacjent wyrażający zgodę deklaruje pełną zdolność fizyczną i zdrowotną do korzystania z tego typu zabiegów.
7. Zgoda Pacjenta uzasadnia przyjęcie przez niego pełnej odpowiedzialności za stan swojego zdrowia i przeprowadzone zabiegi oraz ich wszelkie następstwa.

Rejestracja pacjentów § 4

1. Rejestracja Pacjentów odbywa się w następujący sposób: telefonicznie, osobiście podczas wizyty, za pomocą strony internetowej: www.qi-med.com, z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji pierwszej usługi.
2. Usługi będą udzielane w terminie uzgodnionym z Pacjentem.
3. W przypadku gdy Pacjent nie może stawić się w ustalonym terminie lub gdy zrezygnował ze świadczenia, obowiązany jest powiadomić o tym Qi-med, nie później niż 24h przed planowaną wizytą w każdy dostępny sposób (sms, telefon, email, odwołanie wizyty w systemie). Uwaga! Wiadomości SMS z rezygnacją wizyty należy wysyłać na numery telefonów podane na stronie www.qi-med.com. Nie należy wysyłać wiadomości na numer systemu, z którego przychodzą przypomnienia o wizycie.
4. Brak odwołania wizyty w terminie określonym w pkt 3, rodzi po stronie Pacjenta obowiązek uregulowania należności wobec Qi-med, zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie internetowej www.qi-med.com.
5. Nie otrzymanie przez Pacjenta sms przypominającego o terminie zaplanowanej wizyty, nie zwalnia Go, w przypadku rezygnacji ze świadczenia, z obowiązku odwołania wizyty w sposób określony w pkt 3, a w przypadku nie poinformowania Qi-med o fakcie rezygnacji z zaplanowanej wizyty w sposób określony w pkt 3 niniejszego paragrafu, z ponoszenia kosztów w sposób określony w pkt 4 niniejszego paragrafu.
6. Nieuregulowanie przez Pacjenta opłaty za nieodwołaną wizytę skutkuje wykreśleniem wszystkich umówionych przez niego wizyt oraz brakiem możliwości umawiania się w przyszłości.
7. Przerwa między wizytami trwająca dłużej niż rok, rodzi po stronie Pacjenta obowiązek umówienia się ponownie na tzw. pierwszą wizytę.
8. W przypadku odwołania uczestnictwa w szkoleniu nie później niż 3 dni przed szkoleniem zwracana jest 80% kwoty za warsztat. W przypadku odwołania uczestnictwa w terminie 3 dni przed warsztatem lub późniejszym, bądź w przypadku niepojawienia się na warsztacie bez uprzedniego odwołania uczestnictwa pobierana jest opłata w wysokości 50% należności za szkolenie.

§5 Opłaty za zabiegi

1. Opłaty za zabiegi są określane zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej www.qi-med.com.
2. Cena zabiegów wykonywanych poza ustalonym grafikiem (np. poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy) może być wyższa o 50 zł od ceny regularnej. Pacjent zostanie poinformowany o dodatkowych kosztach przed umówieniem wizyty.
3. Qi-med zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług. W przypadku zmiany ceny zabiegów, Pacjent zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem z usługi. Zmiany cen nie dotyczą zabiegów już umówionych i opłaconych. W przypadku podwyższenia ceny zabiegu dla wizyty już umówionej, Pacjent będzie poinformowany o zmianie ceny najpóźniej w dniu przypadającej wizyty i będzie miał możliwość rezygnacji z wizyty bez ponoszenia opłat.
4. Forma płatności zostanie ustalona z Pacjentem podczas rejestracji.
5. Po dokonaniu płatności Pacjent otrzymuje potwierdzenie wpłaty.

Prawa i obowiązki Pacjenta § 6

1. W czasie korzystania z usług Qi-med Pacjent ma prawo do:

1. świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.
2. życzliwego traktowania, intymności i poszanowania godności osobistej w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych.
3. wyrażenia zgody na udzielenie mu określonych świadczeń zdrowotnych lub odmowy udzielenia takiej zgody, po udzieleniu mu odpowiedniej informacji.
4. przystępnej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych.
5. ochrony i zachowania w tajemnicy wszystkich informacji dotyczących stanu zdrowia, faktów medycznych, rozpoznania, rokowań i leczenia oraz wszelkich innych informacji natury osobistej, również w przypadku śmierci.
6. wyrażenia zgody na informowanie wskazanych osób o swoim stanie zdrowia.
7. poznania z nazwiska i imienia osób wykonujących lub uczestniczących przy wykonywaniu świadczeń zdrowotnych oraz ich statusu zawodowego.
8. osobistego, przez pełnomocnika lub przez przedstawiciela ustawowego dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia i udzielanych świadczeń zdrowotnych oraz odpłatnego sporządzenia kopii, wyciągów, odpisów tej dokumentacji. Po śmierci pacjenta, prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta za życia.
9. wyrażenia zgody na uczestniczenie przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych innych osób niż udzielające świadczeń zdrowotnych lub odmowy takiej zgody
10. składania w sytuacji naruszenia powyższych praw: uwag, wniosków i skarg bezpośrednio do Małgorzata Molenda lub Mariusz Molenda

2. Pacjentowi małoletniemu przysługują takie same prawa co Pacjentowi pełnoletniemu, z tą różnicą, że informacja o stanie zdrowia małoletniego jest przekazywana rodzicom lub opiekunom i rodzice. W przypadku Pacjentów małoletnich to opiekunowie decydują o zgodzie lub odmowie zgody na proponowane zabiegi i badania. Jeżeli małoletni Pacjent ukończył 16 lat, ma prawo do współuczestniczenia w podejmowaniu decyzji.

3. Do obowiązków Pacjenta należy:

1. zapoznanie się z regulaminem Qi-med,
2. przestrzeganie ładu i porządku na terenie Qi-med,
3. przedstawienie aktualnego stanu zdrowia, informowanie fizjoterapeuty o aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do rehabilitacji (informacje, które pacjent musi podać przed zabiegiem: ciąża, rozrusznik serca, kardiowerter/defibrylator serca, hemofilia, wkładka domaciczna, leczenie onkologiczne, zaburzenia czucia, neuropatie,  cukrzyca, menstruacja, leki, inne terapie lub leczenie, które może mieć wpływ na postępowanie podczas zabiegu lub być ewentualnym przeciwwskazaniem do przeprowadzenia zabiegu). 
4. natychmiastowe zgłaszanie fizjoterapeucie wszelkich dolegliwości i bólu pojawiających się podczas zabiegu,
5. nieprzeciążanie organizmu wysiłkiem fizycznym podczas terapii i 1-2 tygodni od jej zakończenia oraz nawadnianie się w celu poprawy funkcji regeneracyjnej organizmu.

Ogólne informacje na temat zabiegów oferowanych przez Qi-med § 7

1. Większość zabiegów oferowanych przez Qi-med wymaga rozebrania się jedynie do bielizny. W przypadku niektórych zabiegów konieczne może być usunięcie części bielizny. Pacjent zostanie poinformowany o celu takiego zabiegu i ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub przerwać go w dowolnym momencie.
2. Po przeprowadzonej terapii u Pacjenta mogą wystąpić reakcje organizmu, takie jak: ból miejscowy, obolałość przypominająca „zakwasy” po treningu, senność, ból głowy, zwiększona diureza, rozwolnienie, katar, reakcje alergiczne, wysypka, zmiany w witalności, objawy grypowe, podwyższona temperatura miejscowa lub ogólna, zmiany apetytu, drżenia neurogenne, zmiana nastroju oraz pojawianie się emocji związanych z wcześniejszymi etapami życia Pacjenta. Są to naturalne zjawiska związane z procesem przywracania równowagi organizmu. Zwykle reakcje te ustępują w ciągu trzech dni po zabiegu.
3. W przypadku zabiegu polegającego na nakłuciu skóry mogą wystąpić u Pacjenta: siniak (krwiak), zaczerwienienie, stan zapalny, zmiany w czuciu w miejscu wkucia. Wszystkie te zmiany są odwracalne i ustępują po kilku dniach. Zabieg termopunktury (moksy), polegający na podgrzewaniu punktu, może w przypadku bardzo wrażliwej skóry spowodować oparzenie.
4. Terapie takie jak GuaSha (masaż narzędziowy), akupresura, bańki czy fala uderzeniowa mogą powodować wybroczyny na skórze, które utrzymują się maksymalnie do siedmiu dni po zabiegu. Wybroczyny te są zamierzonym efektem terapeutycznym i nie świadczą o przemocy wobec Pacjenta.
5. W trakcie terapii laserem wysokoenergetycznym oraz Indibą mogą wystąpić chwilowe objawy parzenia skóry. Pacjent powinien informować terapeutę o tych odczuciach, aby ten mógł dostosować odpowiednią dawkę energii podawanej do ciała.
6. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek niepokojących reakcji organizmu Pacjent ma prawo skontaktować się z prowadzącym terapeutą w celu konsultacji.

Przetwarzanie danych osobowych § 8

1. Dane osobowe podane przez Pacjenta w związku z zamiarem skorzystania z usług i korzystaniem usług świadczonych przez Qi-med objęte są tajemnicą. Dane służą do zebrania informacji koniecznych do podjęcia właściwej decyzji dotyczącej rodzaju i liczby zabiegów, czasu ich trwania oraz ich kolejności.
2. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Małgorzata Molenda ul. Rzepakowa 4D,  lok. 2, 40-547 Katowice, e-mail: kontakt@qi-med.com. Administrator stosuje wszystkie niezbędne środki organizacyjne i techniczne zapewniające poufność, integralność i dostępność Państwa danych.
3. Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania ich usunięcia, prawo ograniczenia przetwarzania i prawo przenoszenia danych. Pacjentowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeżeli Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa.
4. Dane osobowe będą przetwarzane w celach zdrowotnych wynikających z prowadzenia przez Administratora działalności leczniczej, w szczególności w celu świadczenia przez Administratora usług medycznych oraz prowadzenia wymaganej przepisami prawa dokumentacji medycznej i sprawozdawczości w zakresie zdrowia publicznego.
5. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości wykonania usługi medycznej.
6. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Pacjentów w zakresie prowadzenia działalności leczniczej, w tym także w zakresie prowadzenia dokumentacji medycznej, jest art. 6 ust. 1 lit. c rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – dalej: RODO, w zw. z przepisami ustawy z 15.04.2011 r. o działalności leczniczej oraz ustawy z 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Podstawą przetwarzania danych w zakresie, jaki jest to niezbędne dla ochrony żywotnych interesów pacjenta, może być również art. 6 ust. 1 lit. d RODO. W zakresie, w jakim przetwarzane dane obejmują dane szczególnych kategorii, podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 9 ust. 2 lit. c i h RODO.
7. Posiadane dane osobowe są zabezpieczane przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Dostęp do dokumentacji zawierającej dane osobowe posiadają tylko uprawnione osoby i tylko w niezbędnym zakresie.
8. Odbiorcami danych osobowych są osoby upoważnione przez Pacjenta do dostępu do jego dokumentacji medycznej. Dane osobowe Pacjenta mogą także zostać udostępnione zgodnie z zakresem wskazanym w art. 26 ustawy z 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta:

– podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;

– organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom krajowym i wojewódzkim, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli;

– podmiotom, o których mowa w art. 119 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli na zlecenie ministra właściwego do spraw zdrowia;

– upoważnionym przez podmiot, o którym mowa w art. 121 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, osobom wykonującym zawód medyczny, w zakresie niezbędnym do sprawowania nadzoru nad podmiotem leczniczym niebędącym przedsiębiorcą;

– ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;

– uprawnionym na mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek;

– organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem;

– podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów;

– zakładom ubezpieczeń, za zgodą pacjenta;

– komisjom lekarskim podległym ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, wojskowym komisjom lekarskim oraz komisjom lekarskim Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego lub Agencji Wywiadu, podległym Szefom właściwych Agencji;

– osobom wykonującym zawód medyczny, w związku z prowadzeniem procedury oceniającej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych na podstawie przepisów o akredytacji w ochronie zdrowia albo procedury uzyskiwania innych certyfikatów jakości, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia;

– wojewódzkiej komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, o której mowa w art. 67e ust. 1 ustawy z 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w zakresie prowadzonego postępowania;

– spadkobiercom w zakresie prowadzonego postępowania przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych;

– osobom wykonującym czynności kontrolne na podstawie art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia.

9. Dane osobowe Pacjentów nie będą przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

10.  Administrator nie będzie stosował wobec Pacjentów zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

 11. Dane osobowe zawarte w dokumentacji medycznej będą przetwarzane zgodnie z wymogami art. 29 ust. 1 ustawy z 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, tj. przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkiem:

– dokumentacji medycznej w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia, która będzie przechowywana przez okres 30 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zgon,

– dokumentacji medycznej dotyczącej dzieci do ukończenia 2. roku życia, która będzie przechowywana przez okres 22 lat.

12.  Zgodnie z art. 29 ust. 2 ustawy z 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, po upływie wskazanych okresów Administrator zniszczy dokumentację (usuwa dane w formie elektronicznej) w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta.

13. Teren Qi-med  (poczekalnia oraz teren przed lokalem) objęty jest własnym monitoringiem (kamery), którego jednym i wyłącznym celem jest zapewnienie ochrony i bezpieczeństwa. Dane wynikające z monitoringu nie są udostępniane podmiotom zewnętrznym i są przechowywane do 5 dni.

Przepisy porządkowe § 9

1. Każdy Pacjent korzystający z usług Qi-med zobowiązany jest do przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem późniejszych zmian jego treści, które nastąpiły po dniu złożenia oświadczenia.
2. Każdy Pacjent korzystający z usług Qi-med rejestrując wizytę jednocześnie składa oświadczenie, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego treść.
3. Każdorazowo aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu, obejmujący wszelkie dotychczasowe zmiany jego treści, dostępny jest m.in. na stronie https://qi-med.com/regulamin/ oraz w Recepcji.
4. Każdy Pacjent korzystający z usług Qi-med zobowiązany jest do przestrzegania zasad porządkowych obowiązujących w gabinecie, a niewynikających bezpośrednio z treści Regulaminu, w szczególności umieszczonych na tablicach informacyjnych, na drzwiach wejściowych, w Recepcji, przekazywanych ustnie przez pracowników Qi-med.
5. Na terenie Qi-med istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz zażywania środków odurzających.
6. Pacjenci przebywający na terenie Qi-med zobowiązani są do poszanowania mienia będącego własnością Qi-med oraz należącego do innych Pacjentów, jak również do zachowania czystości w pomieszczeniach z których korzystają.
7. Za zniszczenia i kradzieże mienia, o którym mowa w ust. 5 Pacjenci ponoszą odpowiedzialność na zasadach ogólnych.
8. Qi-med nie odpowiada za rzeczy będące własnością Pacjentów pozostawione pomieszczeniach Qi-med. Zaleca się pozostawienie wartościowych rzeczy w domu.
9. Pacjenci Qi-med mogą korzystać z parkingu znajdującego się przy gabinecie w miejscach do tego wyznaczonych z tabliczką: Qi-med.com. Qi-med nie ponosi żadnej odpowiedzialności za parkowanie pojazdu poza wyznaczonymi miejscami.
10. Osoby nie będące Pacjentami Qi-med nie mogą pozostawiać samochodów na miejscach parkingowych z oznaczeniem: Qi-med.com. Pozostawienie pojazdu w wyznaczonym miejscu przez osoby nie będące Pacjentami Qi-med, będzie się wiązało z obowiązkiem uiszczenia stosownej opłaty na rzecz Qi-med.

§10 Szkolenia i warsztaty

1. Rodzaje szkoleń: Qi-med oferuje trzy rodzaje szkoleń:
   • Szkolenia stacjonarne – odbywają się w siedzibie Qi-med przy ul. Rzepakowa 4D/2 w Katowicach.
   • Szkolenia wyjazdowe – organizowane w miejscach poza siedzibą Qi-med, takich jak hotele lub ośrodki z odpowiednią salą wykładowo-warsztatową.
   • Szkolenia online – dostępne na platformie streamingowej powiązanej z stroną internetową www.qi-med.com.
2. Rejestracja na kurs:
   • Rejestracja na kurs możliwa jest osobiście w recepcji w siedzibie Qi-med lub za pośrednictwem strony internetowej w zakładce „Sklep” na stronie www.qi-med.com.
   • Rejestracja na kurs nie stanowi ostatecznego zapisu. Ostatecznym zapisem na kurs jest dokonanie wpłaty zadatku bezzwrotnego lub pełnej kwoty za kurs.
   • W przypadku ograniczonej liczby miejsc decyduje kolejność wpłaty.
3. Płatności:
   • Zadatek bezzwrotny jest wymagany do dokonania rezerwacji miejsca na kursie. Zadatek płatny jest w terminie określonym w opisie kursu na stronie internetowej.
   • Pozostała kwota za kurs jest płatna zgodnie z harmonogramem podanym na stronie internetowej w zakładce „Kursy” lub w opisie kursu w zakładce „Sklep”.
   • W przypadku braku pełnej płatności w wyznaczonym terminie rezerwacja miejsca na kurs może zostać anulowana.
   • Płatność całkowita za kurs uprawnia do uczestnictwa w kursie.
   • Promocje i kody rabatowe dostępne są przez ograniczony czas i będą widoczne w zakładce „Sklep” lub „Kursy”.
4. Termin realizacji:
   • Szkolenia wyjazdowe i stacjonarne odbywają się w terminach określonych na stronie internetowej www.qi-med.com w zakładkach „Kursy” lub „Sklep” w opisie danego kursu.
   • Kursy online oferowane są w okienkach czasowych ogłaszanych na stronie www.qi-med.com w zakładkach „Kursy”, „Sklep” lub „Aktualności”. Dodatkowo, informacje o kursach będą wysyłane w newsletterze oraz publikowane na mediach społecznościowych.
5. Odstąpienie od umowy:
   • Pacjent ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku szkoleń stacjonarnych i wyjazdowych, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odstąpienie od umowy możliwe jest w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez konieczności podania przyczyny.
   • W przypadku kursów online, odstąpienie od umowy jest możliwe, jeżeli dostęp do kursu online nie został udzielony, lub jeśli materiał kursu nie został pobrany przez uczestnika. W przypadku pobrania materiału lub rozpoczęcia korzystania z kursu, odstąpienie od umowy nie jest możliwe.
   • Zadatek bezzwrotny stanowi część opłaty za kurs i nie podlega zwrotowi, nawet w przypadku odstąpienia od umowy.
6. Prawa autorskie:
   • Wszelkie materiały stworzone w ramach kursów i warsztatów oferowanych przez Qi-med (w tym, ale nie wyłącznie, materiały wideo, tekstowe, prezentacje) są objęte prawami autorskimi Qi-med. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub sprzedaży tych materiałów bez pisemnej zgody właścicieli praw autorskich.