Szanowny Pacjencie, niniejszy regulamin został przygotowany z myślą o Tobie. Zaznajamia Cię z zasadami funkcjonowania Qi-Med, zapewniając poczucie bezpieczeństwa i przejrzystości podczas każdej wizyty.

Regulamin porządkowy określa:

1. Podstawowe zadania Qi-Med
2. Przebieg procesu udzielania świadczeń medycznych
3. Rejestrację pacjentów
4. Opłaty i zasady płatności
5. Prawa i obowiązki Pacjenta
6. Ogólne informacje na temat zabiegów
7. Przetwarzanie danych osobowych
8. Zasady dotyczące szkoleń, bonów podarunkowych, reklamacji i siły wyższej

1. Qi-Med jest prywatnym ośrodkiem zajmującym się medycyną chińską, fizjoterapią i rehabilitacją integracyjną.
2. Do zadań z zakresu fizjoterapii należy wykonywanie zabiegów leczniczych z zakresu m.in.: osteopatii, kinezyterapii, fizykoterapii, masażu, zaopatrzenia ortopedycznego oraz prowadzenie działalności fizjoprofilaktycznej.
3. Do zadań z zakresu medycyny chińskiej należy wykonywanie m.in.: akupunktury, poradnictwa żywieniowego (dietetyka energetyczna), fitoterapii, masażu i innych terapii komplementarnych.

1. Qi-Med organizuje proces udzielania świadczeń w sposób zapewniający Pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.
2. Pacjent zgłaszający się do Qi-Med zobowiązany jest do przedstawienia aktualnego stanu zdrowia oraz ewentualnego okazania posiadanej dokumentacji medycznej.
3. Fizjoterapeuta na podstawie przeprowadzonego wywiadu, badania Pacjenta oraz przedstawionej dokumentacji proponuje rodzaj zabiegów i czas trwania terapii.
4. Decyzję o liczbie zabiegów, czasie ich trwania oraz kolejności podejmuje fizjoterapeuta, informując Pacjenta o wszelkich zmianach w planie terapii.
5. Zgoda na zabieg: zabiegi standardowe mogą zostać wykonane po udzieleniu przez Pacjenta ustnej zgody. Zabiegi o charakterze intymnym (m.in. per vaginam, per rectum, terapia uroginekologiczna) oraz udział w szkoleniach i warsztatach wymagają pisemnej zgody Pacjenta. Formularz zgody jest dostępny w gabinecie.
6. Pacjent wyrażający zgodę deklaruje pełną zdolność fizyczną i zdrowotną do korzystania z danego zabiegu oraz przyjmuje odpowiedzialność za stan swojego zdrowia i wszelkie następstwa przeprowadzonej terapii.

1. Rejestracja Pacjentów odbywa się: telefonicznie, osobiście podczas wizyty lub przez stronę internetową qi-med.asysto.pl z wyznaczeniem dnia i godziny wizyty.
2. Usługi będą udzielane w terminie uzgodnionym z Pacjentem.
3. W przypadku niemożności stawienia się na umówioną wizytę, Pacjent zobowiązany jest powiadomić Qi-Med nie później niż 24 godziny przed planowaną wizytą — telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub odwołując wizytę w systemie rezerwacji. SMS z rezygnacją należy wysyłać na numery podane na stronie qi-med.com, nie na numer systemowy z przypomnieniami.
4. Opłata za nieodwołaną wizytę: brak odwołania wizyty w terminie, o którym mowa w pkt 3, rodzi po stronie Pacjenta obowiązek uregulowania pełnej należności za umówioną wizytę, zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie qi-med.com.
5. Nieuregulowanie opłaty za nieodwołaną wizytę skutkuje wykreśleniem wszystkich umówionych wizyt oraz brakiem możliwości rejestracji w przyszłości.
6. Nieotrzymanie SMS-a przypominającego o wizycie nie zwalnia Pacjenta z obowiązku jej odwołania w sposób określony w pkt 3.
7. Przerwa ponad rok: przerwa między wizytami trwająca dłużej niż 12 miesięcy rodzi po stronie Pacjenta obowiązek umówienia się na tzw. pierwszą wizytę, której koszt jest wyższy i ustalany zgodnie z aktualnym cennikiem Qi-Med.

1. Opłaty za zabiegi są określane zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie qi-med.com/zabiegi/cennik/.
2. Cena zabiegów wykonywanych poza ustalonym grafikiem (np. poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy) może być wyższa o 50 zł od ceny regularnej. Pacjent zostanie poinformowany o dodatkowych kosztach przed umówieniem wizyty.
3. Qi-Med zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana ceny jest skuteczna od momentu jej opublikowania. Cena usługi, za którą Pacjent uiścił opłatę przed zmianą cennika, pozostaje bez zmian. W przypadku podwyższenia ceny dla wizyty już umówionej lecz nieopłaconej, Pacjent zostanie poinformowany o zmianie najpóźniej w dniu wizyty i będzie miał możliwość rezygnacji bez opłat.
4. Forma płatności: Qi-Med preferuje płatności gotówką. W przypadku płatności bezgotówkowych akceptujemy przelew BLIK na telefon oraz przelew bankowy.
5. Po dokonaniu płatności Pacjent otrzymuje potwierdzenie wpłaty.

1. Pacjent ma prawo do:

1. Świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.
2. Życzliwego traktowania, intymności i poszanowania godności osobistej w czasie udzielania świadczeń.
3. Wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń lub odmowy, po udzieleniu odpowiedniej informacji.
4. Przystępnej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu i proponowanych metodach diagnostycznych i leczniczych.
5. Ochrony i zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących stanu zdrowia i faktów medycznych.
6. Wyrażenia zgody na informowanie wskazanych osób o swoim stanie zdrowia — zgodnie z wzorem upoważnienia dostępnym poniżej i w gabinecie.
7. Poznania z imienia i nazwiska osób wykonujących lub uczestniczących przy wykonywaniu świadczeń zdrowotnych oraz ich statusu zawodowego.
8. Dostępu do dokumentacji medycznej (osobiście, przez pełnomocnika lub przedstawiciela ustawowego) oraz odpłatnego sporządzenia jej kopii.
9. Wyrażenia zgody lub odmowy na uczestnictwo innych osób przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych.
10. Składania uwag, wniosków i skarg bezpośrednio do dr Małgorzaty Molendy lub dr Mariusza Molendy.

2. Pacjentowi małoletniemu przysługują te same prawa co pełnoletniemu, z tym że informacja o stanie zdrowia przekazywana jest rodzicom lub opiekunom prawnym. W przypadku małoletniego powyżej 16. roku życia przysługuje mu prawo do współuczestniczenia w podejmowaniu decyzji.

3. Do obowiązków Pacjenta należy:

• Zapoznanie się z regulaminem Qi-Med
• Przestrzeganie ładu i porządku na terenie Qi-Med
• Poinformowanie fizjoterapeuty o aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach — w szczególności: ciąża, rozrusznik serca, kardiowerter/defibrylator, hemofilia, wkładka domaciczna, leczenie onkologiczne, zaburzenia czucia, neuropatie, cukrzyca, menstruacja, przyjmowane leki, inne terapie mogące wpłynąć na przebieg zabiegu
• Natychmiastowe zgłaszanie fizjoterapeucie wszelkich dolegliwości i bólu pojawiających się podczas zabiegu
• Nieprzeciążanie organizmu wysiłkiem fizycznym w trakcie terapii i 1–2 tygodnie po jej zakończeniu oraz odpowiednie nawadnianie się
• Zachowanie zasad higieny osobistej przed wizytą (odpowiednia odzież, czystość ciała)
• Zachowanie ciszy i spokoju w gabinecie — wyciszenie telefonu komórkowego i prowadzenie rozmów w sposób dyskretny

1. Większość zabiegów oferowanych przez Qi-Med wymaga rozebrania się jedynie do bielizny. W przypadku niektórych zabiegów konieczne może być usunięcie części bielizny. Pacjent zostanie poinformowany o celu zabiegu i ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub przerwać go w dowolnym momencie.
2. Po przeprowadzonej terapii u Pacjenta mogą wystąpić naturalne reakcje organizmu: ból miejscowy, obolałość przypominająca zakwasy, senność, ból głowy, zwiększona diureza, rozwolnienie, katar, reakcje alergiczne, wysypka, zmiany w witalności, objawy grypowe, podwyższona temperatura, zmiany apetytu, drżenia neurogenne, zmiana nastroju oraz pojawianie się emocji związanych z wcześniejszymi etapami życia. Są to naturalne zjawiska towarzyszące przywracaniu równowagi organizmu, ustępujące zazwyczaj w ciągu 3 dni.
3. W przypadku zabiegu polegającego na nakłuciu skóry mogą wystąpić: siniak, zaczerwienienie, stan zapalny, zmiany czucia w miejscu wkucia. Wszystkie te zmiany są odwracalne i ustępują po kilku dniach. Zabieg termopunktury (moksy) może w przypadku bardzo wrażliwej skóry spowodować oparzenie.
4. Terapie takie jak GuaSha, akupresura, bańki czy fala uderzeniowa mogą powodować wybroczyny na skórze utrzymujące się do 7 dni. Są to zamierzone efekty terapeutyczne, nieświadczące o przemocy wobec Pacjenta.
5. W trakcie terapii laserem wysokoenergetycznym oraz Indibą mogą wystąpić chwilowe objawy parzenia skóry. Pacjent powinien niezwłocznie informować terapeutę o tych odczuciach, aby dostosował odpowiednią dawkę energii.
6. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek niepokojących reakcji organizmu Pacjent ma prawo skontaktować się z prowadzącym terapeutą.

1. Dane osobowe podane przez Pacjenta objęte są tajemnicą i służą wyłącznie do zebrania informacji koniecznych do podjęcia właściwej decyzji dotyczącej rodzaju i liczby zabiegów.
2. Administrator danych: Małgorzata Molenda, ul. Rzepakowa 4D/2, 40-547 Katowice, e-mail: kontakt@qi-med.com. Administrator stosuje wszystkie niezbędne środki organizacyjne i techniczne zapewniające poufność, integralność i dostępność danych.
3. Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych. Przysługuje mu również prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Dane osobowe będą przetwarzane w celach zdrowotnych wynikających z działalności leczniczej, w szczególności w celu świadczenia usług medycznych i prowadzenia dokumentacji medycznej.
5. Marketing i komunikacja: SMS-y przypominające o wizytach oraz newslettery wysyłane są wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Pacjenta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Pacjent może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z recepcją lub mailowo.
6. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia wykonanie usługi medycznej.
7. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą o działalności leczniczej i ustawą o prawach pacjenta. W zakresie danych szczególnych kategorii — art. 9 ust. 2 lit. c i h RODO.
8. Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
9. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
10. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez 20 lat od końca roku kalendarzowego ostatniego wpisu (30 lat w przypadku zgonu na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia; 22 lata w przypadku dzieci do 2. roku życia).
11. Monitoring: teren Qi-Med (poczekalnia i teren przed lokalem) objęty jest monitoringiem wyłącznie w celach ochrony i bezpieczeństwa. Przy wejściu znajdują się widoczne tabliczki informacyjne. Nagrania przechowywane są do 5 dni i nie są udostępniane podmiotom zewnętrznym.

1. Każdy Pacjent korzystający z usług Qi-Med zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu, w tym jego późniejszych zmian.
2. Rejestrując wizytę, Pacjent jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i ją akceptuje.
3. Aktualny tekst Regulaminu dostępny jest na stronie qi-med.com/zabiegi/regulamin/ oraz w recepcji Qi-Med.
4. Na terenie Qi-Med obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz zażywania środków odurzających.
5. Pacjenci zobowiązani są do poszanowania mienia Qi-Med oraz innych Pacjentów, a także do zachowania czystości w pomieszczeniach.
6. Za zniszczenia i kradzieże mienia Pacjenci ponoszą odpowiedzialność na zasadach ogólnych.
7. Qi-Med nie odpowiada za rzeczy Pacjentów pozostawione w pomieszczeniach — w tym rzeczy zgubione, zniszczone lub skradzione. Zaleca się pozostawianie wartościowych przedmiotów w domu.

1. Parking znajduje się na terenie prywatnym i przeznaczony jest wyłącznie dla Pacjentów Qi-Med w czasie trwania wizyty.
2. Pacjenci mogą korzystać wyłącznie z miejsc oznaczonych tabliczką „Qi-Med.com”. Qi-Med nie ponosi odpowiedzialności za parkowanie poza wyznaczonymi miejscami.
3. Korzystanie z parkingu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Pozostawienie pojazdu bez uprawnienia (tj. przez osobę niekorzystającą z usług Qi-Med lub po zakończeniu wizyty) skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty dodatkowej w wysokości 300 zł za każde rozpoczęte 24 godziny postoju.
5. W przypadku nieuiszczenia opłaty właściciel parkingu zastrzega sobie prawo do odholowania pojazdu na koszt właściciela pojazdu.
6. Informacja o opłacie będzie umieszczana za wycieraczką pojazdu lub przekazywana właścicielowi pojazdu bezpośrednio. W przypadku odmowy zapłaty sprawa może zostać skierowana na drogę windykacji i postępowania sądowego.
7. Właściciel parkingu nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieuprawnionego parkowania.

Rodzaje szkoleń:

• Stacjonarne — odbywają się w siedzibie Qi-Med przy ul. Rzepakowej 4D/2 w Katowicach
• Wyjazdowe — organizowane poza siedzibą Qi-Med (hotele, ośrodki z salą warsztatową)
• Online — dostępne na platformie streamingowej powiązanej ze stroną qi-med.com

Rejestracja:

1. Rejestracja możliwa jest osobiście w recepcji lub przez zakładkę „Sklep” na stronie qi-med.com.
2. Ostatecznym zapisem na kurs jest dokonanie wpłaty zadatku bezzwrotnego lub pełnej kwoty. W przypadku ograniczonej liczby miejsc decyduje kolejność wpłaty.
3. Zadatek bezzwrotny jest wymagany do rezerwacji miejsca i płatny w terminie określonym w opisie kursu.
4. Pełna płatność uprawnia do uczestnictwa w kursie. Brak pełnej płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

Zasady anulacji udziału w wydarzeniach grupowych (warsztaty, szkolenia wyjazdowe):

Odstąpienie od umowy — kursy online:

1. Odstąpienie od umowy jest możliwe w terminie 14 dni od zawarcia umowy, jeżeli dostęp do kursu nie został udzielony i materiał nie został pobrany przez uczestnika.
2. W przypadku pobrania materiału lub rozpoczęcia korzystania z kursu online prawo do odstąpienia od umowy wygasa. Uczestnik potwierdza zgodę na utratę prawa odstąpienia przez zaznaczenie stosownego checkboxa przed zakupem.

Prawa autorskie: wszelkie materiały stworzone w ramach kursów (wideo, tekstowe, prezentacje) są objęte prawami autorskimi Qi-Med. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub sprzedaży tych materiałów bez pisemnej zgody właścicieli praw autorskich.

1. Qi-Med oferuje bony podarunkowe i vouchery uprawniające do skorzystania z wybranych usług lub o określonej wartości pieniężnej.
2. Bon podarunkowy jest ważny przez okres wskazany na jego treści. Po upływie daty ważności bon traci swoją wartość i nie podlega wymianie na gotówkę ani przedłużeniu, chyba że strony postanowią inaczej.
3. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na gotówkę.
4. Bon wystawiany jest na konkretną usługę lub kwotę. Może zostać przeniesiony na inną osobę poprzez powiadomienie Qi-Med telefonicznie lub mailowo (kontakt@qi-med.com) najpóźniej do godz. 16:00 dnia roboczego poprzedzającego wizytę, z podaniem imienia i nazwiska nowej osoby uprawnionej.
5. W przypadku rezerwacji wizyty z wykorzystaniem bonu Pacjent zobowiązany jest do przedstawienia bonu przed rozpoczęciem zabiegu. Bon nieważny lub przeterminowany nie zostanie przyjęty.
6. Jeżeli wartość usługi przekracza wartość bonu, Pacjent zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
7. W przypadku rezygnacji z wizyty opłaconej bonem w terminie określonym w §4 pkt 3 — bon uznawany jest za wykorzystany i nie podlega zwrotowi.
8. Qi-Med zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji bonu w przypadku uzasadnionych podejrzeń jego sfałszowania lub przekazania w sposób niezgodny z regulaminem.

1. Qi-Med nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu usług spowodowane okolicznościami niezależnymi od Qi-Med, w szczególności: siłą wyższą (klęski żywiołowe, epidemie, zamieszki), awarią mediów lub urządzeń, nagłą chorobą terapeuty lub innymi zdarzeniami losowymi uniemożliwiającymi realizację zabiegu.
2. W przypadku odwołania wizyty przez Qi-Med z powodów, o których mowa w pkt 1, Pacjent zostanie poinformowany możliwie najszybciej. Wizyta zostanie przełożona na inny uzgodniony termin bez żadnych dodatkowych kosztów dla Pacjenta.
3. Jeżeli Pacjent opłacił wizytę z góry i nie jest zainteresowany nowym terminem, przysługuje mu pełny zwrot wpłaconej kwoty.
4. Qi-Med podejmuje wszelkie starania, aby w przypadku nieobecności terapeuty zapewnić Pacjentowi wizytę u innego terapeuty w tym samym lub zbliżonym terminie, jeżeli jest to możliwe i Pacjent wyraża na to zgodę.

1. Pacjent niezadowolony z usługi świadczonej przez Qi-Med ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację można złożyć:
   • Osobiście w recepcji Qi-Med
   • Pisemnie na adres: ul. Rzepakowa 4D/2, 40-547 Katowice
   • Drogą elektroniczną na adres: kontakt@qi-med.com
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Pacjenta, datę wizyty lub zdarzenia, opis przedmiotu reklamacji oraz zakres oczekiwanego rozwiązania.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowych wyjaśnień termin może zostać wydłużony o kolejne 14 dni, o czym Pacjent zostanie poinformowany.
5. W przypadku uznania reklamacji Qi-Med zobowiązuje się do zaproponowania odpowiedniego rozwiązania — w szczególności: zwrotu kosztów, ponownego wykonania usługi lub bonu na usługę zastępczą.
6. Pacjent, którego reklamacja nie zostanie uwzględniona, ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do skierowania sprawy do właściwego powiatowego rzecznika praw konsumenta.

1. Qi-Med zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie qi-med.com.
2. Korzystanie z usług Qi-Med oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu dostępny jest na stronie qi-med.com/zabiegi/regulamin/ oraz w recepcji Qi-Med.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego, ustawy o działalności leczniczej, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz RODO.